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El restaurante de comida rápida Wendy’s lanza su asistente virtual - Planeta Chatbot
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La filial de Wendy’s en Canadá ha anunciado recientemente el lanzamiento de un asistente virtual y un smartphone brandeado para promocionar y dar una mayor visibilidad a la cadena en el país. El motivo del lanzamiento de este smartphone es impulsar la visibilidad de la cadena de restauración, potenciando su imagen corporativa a través de la innovación.

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Asistente virtual de Wendy’s

El smartphone, elegido es el modelo Samsung Galaxy A11 completamente diseñado respetando el estilo de la cadena. Sin embargo, el branding va más allá del hardware ya que todo el sistema operativo basado en Android se ha personalizado. Para ello, se ha utilizado un asistente de voz único llamado Wendy con el que los usuarios podrán interactuar indicando «Hey, Wendy«.  Siguiendo el tono de la compañía, la personalidad de Wendy es simpática, cercana y divertida, llegando a contar chistes en caso de que se lo pidan los clientes. Pero ojo, Wendy no solo responde a dudas relacionadas con la marca, si no que también es capaz de configurar alarmas o hacer direcciones a otros servicios. Estamos ante un asistente virtual integral que te ayuda a entender e interactuar con tu dispositivo.

Sin embargo, este modelo no está a disposición de todo el mundo. Aquellos que deseen conseguir uno de estos dispositivos tendrán que participar en el sorteo que la marca ha iniciado en Twitter. Dicha participación consiste en descargarse la app de la marca, compartir una captura de pantalla de su pedido favorito  y twittearla con el hashtag #wendysphone. Habrá un total de 20 afortunad@s.

Tal y como ha indicado Lisa Deletroz, directora senior de marketing de Wendy’s en Canadá, «hemos desarrollado el teléfono Wendy’s para nuestros fanáticos canadienses y complementa nuestra nueva y mejorada aplicación móvil, que ahora permite el pago móvil y ofertas exclusivas para la comida más fresca de la ciudad».

Asistentes virtuales para restaurantes

El uso de asistentes virtuales de voz por parte de cadenas de restauración no es nada nuevo. Hace unos meses hablamos del innovador del caso de KFC. Con este proyecto, la famosa cadena de restauración de pollo frito conseguía introducirse en el mundo de la tecnología conversacional vía voz, concretamente desarrollando un asistente virtual con personalidad y voz propia dentro del entorno de Alexa (Amazon).

Además, en los relacionado con los chatbots de delivery el potencial también es evidente. Gestionar pedidos a través de herramientas como Kdca.ai y sistemas conversacionales en plataformas como WhatsApp, permiten al usuario tener la oportunidad de solicitar los productos y servicios que necesita de una forma sencilla, rápida y eficiente.

Fuente: Voicebot.ai.

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