Que una pyme utilice WhatsApp no es algo raro o inusual. Cientos y miles de medianas y pequeñas empresas ofrecen atención por este canal. Pero, ¿cómo usar WhatsApp en una pyme? o mejor, ¿cómo sacarle el máximo rendimiento a WhatsApp en una pyme cuando somos pequeños negocios que en ocasiones no podemos permitirnos grandes inversiones? Si estás aquí, ya sabes la respuesta a esta pregunta: ¡un chatbot!
Sin embargo, si lees algunos de nuestros posts, no todas las empresas de un nivel mediano o pequeño pueden permitirse hacer uso de la automatización (chatbots) porque tiene coste para las empresas. Y es que la API de WhatsApp Business se caracteriza por tener unos costes recurrentes algo elevados que provoca que solo grandes corporaciones puedan hacer uso de este servicio y que además lo hagan automatizando conversaciones. ¿ENTONCES, qué hago? Seguir leyendo… Hasta el siguiente párrafo que te damos la solución.
Si bien el uso de WhatsApp en los pequeños negocios se traduce en una atención manual que (dependiendo del tipo de público que se tenga y del volumen de clientes que utilicen esta canal para comunicarse con el establecimiento), parece que esta realidad ha llegado a su fin. ¿Cómo? Pues gracias a la herramienta de Kdca.ai. Este proceso de atención puede llevarse a cabo durante el horario laboral, pero lo más probable es que tenga lugar tras la jornada laboral, provocando que el tiempo libre sea para responder los mensajes que se han recibido. Es por eso que Kdca.ai permite devolver tiempo a las pymes automatizando whatsapps que llegan al negocio. Además, de esta forma el dueño puede delegar en otras personas para que estas atiendan de forma manual, al tiempo que puede acceder a las conversaciones.
Gracias a esta herramienta de fácil uso zapaterías, floristerías, restaurantes, pescaderías, carnicerías o centros de belleza pueden automatizar su atención a través de este canal, aumentando el número de ventas, la satisfacción de sus clientes y, sobre todo, ahorrándose el tiempo que invierten en atender de forma manual actualmente.
La herramienta, que dispone de diferentes sistemas y modelos de princing (desde los 50 dólares al mes) para hacer su uso más accesible, permite a este tipo de empresas llevar a cabo de forma automática tareas como:
- Preguntas frecuentes.
- Gestión de citas previas.
- Reserva de mesa.
- Gestión de pedidos.
Todo ello, a un precio por mes bastante asequible en función del número de clientes que creas que se van a poner en contacto contigo durante un mes.
Herramientas como Kdca.ai ponen de manifiesto que la tecnología conversacional no solo está alcance de grandes empresas y programadores, cualquier persona con ciertos conocimientos de informático puede hacer uso de este tipo de sistemas, al igual que lo hace de Instagram, Facebook o el email