Cuando estamos desarrollando experiencias de voz, bien sea mediante Alexa Skills o mediante Google Actions, siempre intentamos conseguir que la experiencia de usuario sea lo más real posible. Es decir, que cuando el usuario final esté interactuando con un asistente inteligente, la interacción se asemeje lo máximo posible a una interacción humano-humano y no humano-máquina. De esta manera, el usuario no sentirá que está hablando con un igual consiguiendo que su experiencia sea más positiva y que, en consecuencia, tenga ganas de repetirla.
Si nos adentramos dentro del mundo de Alexa, ¿cómo podemos lograr una buena interacción en nuestras Skills? ¿qué tipo de herramientas nos facilita Amazon para poder lograr este difícil objetivo?
En esta charla con German Viscuso (@germanviscuso en Twitter), Senior Alexa Evangelist en Amazon, hablamos sobre cómo podemos mejorar la experiencia de usuario en nuestras Skills de Alexa gracias a Intent chaining, SSML y Progressive Responses.
¡Espero que os guste!