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Tras el lanzamiento del The Guardian con Sous-Chef, un chatbot de recetas en Facebook Messenger para recoger primeras impresiones de los consumidores con esta tecnología, otras compañías han decido sumarse al carro de los bots y la inteligencia artificial.
En medio de esta revolución, Al Jazeera ha lanzado Kimchi, un chatbot en Facebook Messenger que permite a los usuarios descubrir, compartir y escuchar tus podcasts preferidos:
Kimchi ha sido capaz de proporcionar 480 episodios y 500 podcasts a miles de usuarios que han interactuado desde su lanzamiento, en marzo de este año.
Tawanda Kanhema, miembro del Departamento de Innovación de Al Jazeera, define Kimchi como un proyecto de laboratorio que permite recoger datos sobre el comportamiento de los consumidores en la búsqueda de podcasts (dentro y fuera de Facebook).
En la actualidad hay distintas apps que ayudan a los usuarios a descubrir podcasts como por ejemplo Pocket Casts o NPR. Entonces, ¿por qué Kimchi es distinto?
Kanhema define Kimchi como un asistente personal que permite a los usuarios encontrar podcasts específicos a través de palabras clave. Además de subscribirse o añadirlos a la cola de reproducción, los consumidores también pueden escuchar las emisiones sin salir de la app de Facebook Messenger. De esta manera, el viaje del consumidor tiene lugar en un mismo sitio.
Kimchi es capaz de aprender y ofrecer contenido personalizado gracias al uso de machine learning, es decir, a más interacción con el bot, el detalle de recomendaciones que es capaz de ofrecer es más ajustado.
Sin embargo, Kanhema confiesa que Kimchi es solamente parte de un “proyecto más grande en el que están trabajando que tendrá un sistema similar al de Alexa o Google Home”. El primer paso ha sido recoger comentarios y reacciones sobre el contenido que los consumidores están gestionando, cómo lo están buscando, y cuándo los están escuchando. El próximo paso será centrarse en competencias básicas para construir un “producto de audio conversacional con una experiencia de usuario única”.
Tendremos que estar atentos a próximas declaraciones.
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