Facebook vuelve a sorprendernos anunciando que Instagram Direct pasará a convertirse en una app desvinculada de Instagram. Teniendo en cuenta esto y la apuesta del gigante de las redes sociales por los bots, ¿tendremos que empezar a preguntarnos por los chatbots en Instagram Direct?
El gigante de las redes sociales nos tiene acostumbrados a noticias que nos dejan con la boca abierta. Algo así fue lo que sucedió en el F8 de hace unos años o cuando anunciaron la beta de WhatsApp for Businesss. La historia se repite con la llegada de Instagram Direct.
Este paso al frente no es algo inusual, y por lo tanto no debería sorprendernos. Meses atrás, Mark Zuckerberg ya hizo lo mismo cuando separó Facebook Messenger de Facebook. La estrategia parece simple: nos acostumbramos a usar una herramienta de mensajería dentro de una red social y cuando ven que tienen tracción la separan de la matriz para constituirla como una app en sí misma.
¿Chatbots en Instagram Direct?
Yeah, aunque esta pregunta puede parecer algo alocada, el tiempo puede darnos la razón. En la actualidad no hay una empresa que ponga en duda estar presente en Redes Sociales. Las posibilidades que se abren para las compañías a través de estas herramientas son innumerables.
Si nos centramos en Instagram, los resultados para las marcas son verdaderamente impresionantes. Ya lo decía el dicho “una imagen vale más que mil palabras” y, por ello, Instagram se ha convertido en el mejor escaparate para millones de compañías.
Teniendo en cuenta esto, Instagram Direct se postula como un nuevo front para el desarrollo de chatbot. Al igual que Facebook Messenger o Telegram, los usuarios podrían enviar mensajes directos a las marcas que responderían a los mismos mediante asistentes conversacionales programados previamente. Es solo una locura pero, ¿me dirás que no sería una gran idea?
Pongamos un ejemplo. Acabas de encontrar el jersey que tanto te gusta en el instagram de Zara (que porcierto cuenta con más de 23 millones de seguidores) y decides enviárselo a la propia empresa para saber en qué tiendas de Madrid está disponible. El bot que cuenta con esa funcionalidad es capaz de reconocer el producto de esa publicación en concreto y te envía un enlace directo a la página web, así como, la disponibilidad en cada una de las tiendas ¿Molaría verdad?.
Esto no son más que susposiciones, pero teniendo en cuenta el cambio que implican los bots y la exhaustiva apuesta que grandes marcas como Carrefour, Eitb o Hawkers están haciendo en esta línea, no debería extrañarnos s