En los últimos años, los consumidores han cambiado su modo de realizar las compras, pues como muchos piensan “compro barato y si se me rompe, me compro otro nuevo”. Este nuevo modelo de consumo tiene sus ventajas, pero también sus desventajas, al igual que todo en esta vida. Este pensamiento es el que hace que casi todos los negocios apuesten por el mayor beneficio posible, siendo algo contraproducente para nuestro entorno y para nosotros mismos, ya que un alto nivel de eficiencia requiere medidas demasiado agresivas.
Pero la marca Hemper quiere ir por otro camino, uno más ecológico y responsable para con sus compradores, trabajadores y para el planeta, además de acercar un poco la cultura nepalí a Europa, un lugar dónde el regateo es mínimo o más bien inexistente. Seguro que no te imaginas en Francia o Alemania regateando el precio de un producto en un comercio.
¿Cuánto estás dispuesto a pagar?
La empresa Hemper se dedica a la venta de mochilas hechas a base de cáñamo con el objetivo de crear un cambio socio-económico en este país, dando un trabajo digno a sus ciudadanos. Además, de paso quiere mostrarnos su cultura comercial más destacada, popular y curiosa: el regateo.
Pues bien, esta empresa ha dado un paso más y ahora ha habilitado un chatbot con el que puedes regatear el precio de un producto vía online hasta dos veces, después de las cuales se cerrará el precio. Una apuesta que ha llevado a la compañía a coronarse con ello como el primer negocio que permite el regateo a través de internet. De este modo, la empresa muestra su apoyo al movimiento slow fashion, pues no se siente identificado con el modelo de compro-rompo-compro, sino que prefiere “calar” en el consumidor.
El asistente conversacional aparece cuando accedes a tu carrito de compra (eso sí, tienes que tener seleccionado algún producto). Hablamos de un chabtot en web que funciona mediante botones y te va guiando poco a poco en la conversación hasta dejar cerrado el precio del producto.
Esta novedad comenzó el pasado 5 de febrero, pero no es algo perenne, pues una vez pasado este mes, la funcionalidad del regateo quedará inhabilitada. Como ha declarado Manu Sierra, cofundador de Hemper, se trata de una estrategia puntual, aunque no se descarta el volver a utilizarla en algún momento del futuro, todo depende de la acogida que tenga ante el público.
De nuevo, vemos otro ejemplo de como los chatbots se adentran en el mundo del comercio más allá de la atención al cliente. Chatbots como este o el Fashion Assistant de Mango son los primeros pasos hacia un futuro que aún se nos presenta como tímido, ya que acarrea grandes ventajas que aún llegan a cuenta gotas, pero que sin duda, llegará.