Aunque algunos lo llamen Warner, Wartner o Warne, todos sabemos a qué parque nos referimos, y además si lo juntamos con que estás en Planeta Chatbot, ya no hace falta darte más pistas, ¿no? Estás en lo cierto, ¡la Warner ha lanzado un chatbot! Así que para que estamos aquí sino para contarte sobre este chatbot de la Warner Madrid, sus funcionalidades, diseño y los canales desde los que puedes probarlo.
A esta alturas, no nos sorprende que uno de los parques de atracciones preferidos por pequeños, jóvenes, y no tan jóvenes en España, se haya decidido a lanzar un chatbot (o bot conversacional). El emblemático parque de atracciones ha incorporado un chatbot a sus filas, accesible desde Facebook Messenger, para informar a sus potenciales clientes de toda la oferta de atracciones, espectáculos y actividades de las que se pueden disfrutar en el Parque.
Y es que ahora que ha empezado la temporada estival, la comunicación del Parque se convierte en una necesidad apremiante para atraer clientes. Y, ¿qué mejor manera de comunicarte con tu público que con un chatbot que sea capaz de facilitar toda la información que requieran tus clientes?
Este chatbot está diseñado para que puedas obtener toda la información que necesites a través de botones y carruseles, o escribiendo textos cortos. Puede responder a preguntas relacionadas con el precio y los horarios,darte información general sobre el parque, mantenerte al tanto sobre las últimas novedades e incluso comprar las entradas que necesites a través del chatbot en Facebook Messenger.
Si accedemos al botón de “Información”, nos encontraremos con opciones que nos ayudaran a organizar nuestra visita al parque, a descubrir las diferentes atracciones y las actividades en las que podremos participar, consultar horarios, informarnos sobre los espectáculos y sobre otros eventos del Parque Warner, que no son pocos la verdad. Lo sabemos porque los hemos visto ojeando su chatbot.
Además, para ayudarnos a planear nuestra visita, el chatbot de la Warner nos facilitará horarios, información detallada de los espectáculos, que hasta podremos descargar en PDF, y nos servirá para informarnos de las novedades y nuevas actividades que podamos realizar durante nuestra estancia. Pero eso no es todo, también incluye link directo a la compra de entradas.
Por último, es preciso destacar que este chatbot está conectado con la página web mediante el plugin que en su día liberó Facebook para que la conversación que se mantenía con el bot de la web se replicará idénticamente en Facebook Messenger. Es cierto que este sistema es muy útil, pero también presenta algunos inconvenientes como el logueo previo. Como consecuencia, aquellas personas que usen el chatbot en la web, pero que no estén logueadas en FB Messenger tendrán que descargarse esta app (en caso de que estén haciendo uso del móvil) y una vez descargada, ya podrán usarlo. Si están en un ordenador, tendrás que loguearte en facebook para poder entrar. Sin duda, la experiencia de usuario para aquellas personas que no están habituadas a este entorno, es negativa. Así pues, nos planteamos esta pregunta, ¿no es mejor desarrollarlo directamente en web? Será un punto que tendremos que analizar en un futuro post.
La verdad es que probando este chatbot nos han entrado muchas ganas de hacer una visita al Parque Warner, aprovechando que estamos en verano. Quizás el próximo fin de semana. Por el momento, en Planeta Chatbot seguiremos hablando sobre los nuevos chatbots que vayan apareciendo, para que sigas descubriendo todo lo que quieras sobre este mundo que cada vez se hace más grande.