La Feria de Arte Contemporáneo (ARCO) llega de nuevo a Madrid con una gran novedad: su primer asistente virtual. ARC, que es cómo han decidido llamar a este asistente conversacional, se encargará de brindar información a los visitantes en relación con las galerías participantes, las secciones que componen cada uno de los espacios, así como, información sobre la arquitectura de la propia instalación.
Con este lanzamiento, el evento que se celebra en IFEMA Madrid del 23 al 27 de febrero da un paso más allá en lo que a experiencia y atención al visitante se refiere, mostrando, al mismo tiempo una apuesta por el arte virtual y el desarrollo del los avatares digitales.
ARC está basado en la tecnología Eva (Enterprise Conversational AI) de NTT Data que gracias a la comprensión del lenguaje natural (tanto escrito como hablado) permite atender las consultas de los usuarios. Los visitantes que deseen interactuar con el asistente tendrán que acudir al tótem situado a la entrada de la feria ya que a diferencia de otros asistentes conversacionales especializados en eventos, ARC no ha sido desplegado en apps de mensajería o chats de redes sociales.
Mediante un lenguaje cercano y natural, en una primera interacción el asistente explica al visitante las diferentes opciones que es capaz de resolver. Además, aunque la interacción se puede completar mediante el uso de la voz, también permite una interacción mediante el uso de botones, los cuales se visualizan en el propio tótem. Además, tal y como se puede apreciar, ARC cuenta con un avatar propio el cual simula estar en la propia feria ya que tras su imagen se pueden apreciar diferentes obras artísticas.
Los responsables del proyecto han destacado en diferentes medios el compromiso que el equipo de la feria ha tenido para con el proyecto. Tanto es así, que su compromiso con el asistente ha sido vital para definir los árboles de conversación, hacer un correcto uso de la terminología relacionada con la feria y, por supuesto, determinar los objetivos que se querían cumplir dentro con este proyecto.
Contamos con un invitado muy especial en #ARCOmadrid. Se llama ARC y es un asistente virtual creado por iniciativa de @LlorenteyCuenca y desarrollado con la tecnología de vanguardia de @NTTDataSpain
¿Quieres conocerle? Estará en la puerta norte de @IFEMA MADRID.#LLYCenARCO pic.twitter.com/VW4aXP9TvK
— Feria ARCO (@FeriaArco) February 21, 2022
Sin duda, una apuesta diferente que permite a la organización y los visitantes generar y disfrutar nuevas experiencias. “Este asistente virtual nos invita a plantearnos cómo será la comunicación con las máquinas en el futuro, y a colaborar en un proyecto que nos permite aprender de los nuevos modelos de conversación y a aportar un punto de vista diferente a la tecnología desde a perspectiva del arte” ha destacado Maribel López, directora de ARCO.
Tras esta iniciativa están la consultora de comunicación LLYC y NTT Data. “Este asistente es para nosotros un lienzo en blanco lleno de posibilidades que nos ha ofrecido la feria para demostrar que la comunicación es una herramienta que se puede utilizar el plano virtual y ser alimentada por inteligencia artificial con el fin de informar y enriquecer la visita» ha asegurado José Antonio Llorente, Socio Fundador y Presidente de LLYC.
El lanzamiento de este asistente virtual revela cómo las ferias y eventos pueden seguir innovando en sus estrategias de comunicación comercial y digital. De hecho, en este sector se abre una nueva puerta ya que la tecnología conversacional puede incluso convertirse en el nexo de unión con el famoso metaverso en el que muchas galerías de arte están expandiendo su alcance y haciendo más interactiva la experiencia.
Fuente: ReasonWhy