5 formas de reenganchar a tu chatbot a tus usuarios (sin romper la regla de las 24h)
Ahora que Facebook ha inculcado su regla de 24 horas, las páginas de Facebook con un chatbot solo pueden enviar…
Burger King ya recibe pedidos por WhatsApp a través de un chatbot
Ya es real, Burger King gestionará pedidos por WhatsApp a través de un chatbot. El agente conversacional de la compañía…
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Del 11 al 14 de Junio se llevó acabo el Travel Scrum Hackathon 2020 https://hackathon2020.travelscrum.com/ una competencia a nivel mundial…
🤖 Protejámonos CR: La asistente virtual del sector salud en Costa Rica
El experto en Inteligencia Artificial, Leo Camacho, inició un negocio familiar mediante el desarrollo de un asistente virtual que ha…
Acelerando Reinforcement Learning con Tutor4RL
Esta historia está basada en una publicación que realicé y puedes encontrar aquí. Reinforcement Learning (RL) — o Aprendizaje por…
McDonald’s lanza los primeros mupis por voz en España para hacer pedidos
La tecnología conversacional vía voz crece a pasos agigantados. En esta ocasión, es McDonald’s quién ha anunciado el lanzamiento de…
Métricas de tu chatbot: la importancia de los espontáneos o haters
A diferencia de las métricas que se obtienen en otros canales, cuando hablamos de un chatbot tenemos que tener en…
Nace el grupo de usuarios de la Watson Chatbot
He estado trabajando con varios clientes que ahora están implementando chatbots por temas relacionados con el COVID-19. Muchos de ellos…
Claves para aprender cómo comenzar en el mundo de los chatbots
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¿Pagos a través de Chatbots en WhatsApp?
A lo largo de los últimos años, los rumores sobre pagos a través de WhatsApp han sido noticia en múltiples…
Guía básica sobre interfaces conversacionales (II): el diseño conversacional
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Los pagos en WhatsApp ya son una realidad
¿Pagos en WhatsApp? ¿De veras? Hace unos meses ya empezamos a hablar de WhatsApp Pay, la funcionalidad que permitiría llevar…
Reinforcement Learning / Aprendizaje Reforzado Apto para todos los públicos
Si trabajas en tecnología, y sobre todo en Inteligencia Artificial (IA) o Machine Learning (ML), probablemente estás acostumbrado a que…
Mide el esfuerzo del cliente en tu chatbot mediante la desambiguación y el aprendizaje automático
Introducción ¿Qué es el customer effort o esfuerzo del cliente y cómo se puede medir en las conversaciones de los…
¿Qué tipo de chatbot necesita mi negocio?
Hace algunas semanas mencioné que la respuesta sobre el manejo de pacientes contagiados con COVID19 podría estar en el uso…
Facilidad de gestión y rápida implementación: claves en la elección de soluciones de servicio al cliente
En el contexto del coronavirus, ha sido fundamental para muchos departamentos de servicio al cliente contar con una solución de…
Planeta Chatbot Insights 2020: los nuevos entornos de la tecnología conversacional
A lo largo del 2019, la tecnología conversacional ha vivido un crecimiento exponencial. El número de empresas que han apostado…
Por qué los chatbots basados en datos garantizan el éxito
El hype de los chatbots ya no se puede ignorar. Durante los últimos años no han dejado de crecer. Sin…