Autor: María José Sanhueza

Mi nombre es María José Sanhueza. Actualmente, me desempeño como Consultora UX Research & UX Writer en "Multiplica". Me nutro de diversos artefactos para apoyar el proceso de diseño y he diseñado mis propios instrumentos de investigación para mejorar ese proceso, algunos son: Canvas de diseño del Chatbot, Canvas de diseño de Identidad, Espectro de Personalidad, Encuesta de usabilidad especializada para chatbots y un Pixbot. El 2018 comencé a crear los primeros prototipos en Motion.AI (Hubspot), desde ahí empecé a idear una “Metodología de UX Conversacional” publicando esta última en mi blog y en el Magazine Español “Planeta Chatbot”.