A estas alturas, la mayoría de la gente ha oído hablar de la inteligencia artificial, ya que es un concepto idealizado que recibe mucha atención de los medios. Es comprensible que la gente se pregunte qué es la IA y se haya hecho una o más de estas preguntas: ¿cómo funciona la IA? ¿Cuáles son los diferentes tipos de IA? ¿Qué es el aprendizaje automático?

Aunque es fascinante pensar en qué es la IA, creo que la pregunta más importante es: ¿cómo afectará la IA al mundo? Después de todo, cuando se crearon las matemáticas en el siglo VI a.c., la mayoría de las personas se preguntaban qué eran las matemáticas y no prestaban atención a la cuestión de cómo las matemáticas cambiarán el mundo para siempre. Si lo hubiesen hecho, podrían haber estado preparados para la revolución de la arquitectura, los bancos y las finanzas y la astronomía.

Entonces, en lugar de escribir sobre el qué de la IA, exploré cómo la IA cambiará el mundo al hacer un mapa mental de las industrias que creo que se verán afectadas sustancialmente por la IA.

Este artículo se centrará en las instituciones más fundamentales para la humanidad que nos permiten comer, vivir y aprender y explicar cómo se cambiarán con la IA. ¡Luego exploraremos cómo estas innovaciones cambiarán el mundo!

Revolución en la agricultura

Los humanos, como cualquier otro animal, ¡necesitan comer! Pero, lo que diferencia a los humanos de otras especies es que podemos cultivar y, por lo tanto, dedicar más tiempo y energía al pensamiento.

Sin embargo, la población ha crecido exponencialmente y cada vez menos personas eligen trabajar como agricultores. Por lo tanto, debemos asegurarnos de que la agricultura pueda reunir y distribuir alimentos de manera eficiente.

“The world’s farming population is growing older. As young people increasingly chose city life, who is going to grow our food?” — Martha Henriques

Lo más probable es que los agricultores que cultivaron los alimentos para su próxima comida tengan la mayoría de sus carreras a sus espaldas. En el Reino Unido, la edad media de un agricultor es 59, en Kenia, 60 y en Japón, con la edad media más alta para un agricultor, es 67. De repente, el suministro mundial de alimentos comienza a parecer muy incierto — ¡Pero no temas, IA al rescate!

Los robots de agricultura de IA podrían ser los que te permitan comer un delicioso plato de pasta en el futuro. ¿Por qué? Bueno, los bots pueden cosechar cultivos a un mayor volumen y ritmo más rápido que los trabajadores humanos, identificar y eliminar con mayor precisión las malezas y reducir los costos para las granjas al tener mano de obra las 24 horas.

Los robots de agricultura de IA utilizan la agricultura de precisión para ayudar a detectar enfermedades en las plantas, plagas y una mala nutrición de las plantas en las granjas. Una vez que los sensores detectan y apuntan a las malas hierbas, la IA se puede utilizar para decidir qué herbicidas aplicar dentro de la zona de amortiguación correcta. Esto ayuda a prevenir la aplicación excesiva de herbicidas y toxinas excesivas en nuestros alimentos.

Los robots de agricultura de IA también pueden imitar la experiencia de los agricultores humanos en la planificación de operaciones en granjas. Los algoritmos de visión por computadora y aprendizaje profundo pueden procesar datos capturados de drones que vuelan sobre la granja. Luego, los datos se pueden usar para optimizar la planificación y generar rendimientos más abundantes al determinar las opciones de cultivos, las mejores opciones de semillas híbridas y la utilización de recursos.

Revolución en la salud

¿Quién no quiere tener la libertad de estar lo suficientemente sano para jugar, crear y crear recuerdos increíbles con los seres queridos? Pero para tener esto, necesitamos mejores medicamentos y opciones de tratamiento, atención médica personalizada y un mejor diagnóstico y tratamiento de las enfermedades de salud mental. Afortunadamente, con la tecnología adecuada, ¡esto puede convertirse en realidad!

¡Mejórate pronto! — Con mejores medicamentos y opciones de tratamiento

Los seres humanos tienen mucho que aprender sobre el cuerpo humano para solucionarlo cuando tiene problemas. Sin embargo, no es necesario que los humanos sean los únicos que trabajen en este problema: ¡la IA puede ayudar a descubrir nuevos medicamentos y tratamientos! Aquí hay algunas formas en que la IA puede ayudarlo a recuperarse pronto.

Los investigadores de salud personalizados pueden ser accesibles para todos gracias a la ciencia de datos integradora. La ciencia de datos integrativa le permite agrupar conjuntos de datos independientes y combinarlos en una entidad que se puede analizar estadísticamente. Luego, la IA puede encontrar conexiones y nuevos conocimientos sobre conjuntos de datos de salud diversos y vinculados.

Además, en el futuro, la IA puede reemplazar la necesidad de muestras de tejido biológico y los procedimientos invasivos utilizados para adquirirlas. La IA brindará a los médicos la misma información detallada recopilada a partir de muestras de tejido reales al ofrecerles la capacidad de caracterizar las propiedades de los tumores utilizando únicamente diagnósticos basados en imágenes.

¡Adiós papeleo! Nunca conocí a un médico al que le encantaran las tareas domésticas en lugar de investigar nuevos tratamientos y descubrimientos o ayudar a los pacientes a comprender su enfermedad. Bueno, con suerte, pronto será imposible conocer a un médico que ama las tareas domésticas, ya que la IA se encargará de ellas. La IA puede automatizar las cadenas de suministro para hacer que el trabajo financiero y administrativo sea más eficiente, liberando a los médicos para que realicen un trabajo más impactante.

Personas únicas necesitan atención médica personalizada

“Hoy eres Tú, eso es más cierto que cierto. No hay nadie vivo que sea Tú-er que Tú “. — Dr. Seuss

¿Cuántas horas dormiste anoche? ¿Estás estresado? ¿Qué desayunaste? Cada decisión nos hace únicos y puede influir en nuestra salud de manera diferente a la de otra persona.

Es por eso que, los dispositivos de bienestar avanzados son clave para la revolución tan necesaria en la atención médica personalizada. En el futuro, un médico podrá tener acceso a la misma cantidad de datos que un paciente tiene en sus propios dispositivos de bienestar. Esto permitirá a los médicos tomar medidas proactivas para garantizar la salud de sus pacientes en lugar del enfoque reactivo adoptado hoy.

¡Necesitamos números! — Conocimiento cuantitativo sobre el cerebro

El Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales, 5º edición (DSM-5) y la Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades (CIE-10) tienen algo en común: ambos tienen títulos muy largos. Ah, y el hecho de que son los dos sistemas principales que se utilizan actualmente para categorizar los trastornos mentales.

Estos libros cubren todos los trastornos de salud mental conocidos tanto para niños como para adultos. También tienen un sistema de clasificaciónque intenta separar las enfermedades mentales en categorías de diagnóstico basadas en descripciones de síntomas.

Sin embargo, con la IA, las interfaces cerebro-computadora y los dispositivos médicos, la información cuantitativa puede derivarse directamente de la neurobiología del cerebro en lugar de las interpretaciones cualitativas de los síntomas por parte de los especialistas.

Este avance puede ayudar a los pacientes que tienen dificultades de comunicación, obstáculos físicos o que pertenecen a un determinado grupo de edad que puede bloquear las interpretaciones de síntomas cualitativos, como los ancianos o los niños de edades tempranas que no pueden hablar.

Revolución en educación

Alrededor del mundo

No, no me refiero a las canciones cantadas por A Touch of Class, Oasis o Justin Bieber; más bien, me refiero al hecho de que en todo el mundo la gente tendrá acceso a una educación de primera clase.

Con un subconjunto de IA llamado Procesamiento del Lenguaje Natural (PNL), las aulas pronto estarán disponibles para personas que hablen diferentes idiomas o que puedan tener discapacidades visuales o auditivas. La PNL podrá crear subtítulos en tiempo real para lo que dice el maestro y, por lo tanto, brindará a todos la oportunidad de aprender.

IA entiende que cada niño es único

Todos aprenden de manera diferente y la IA puede ayudar a adaptar el plan de estudios a cada estudiante, algo que incluso el maestro más ambicioso no tendría el tiempo ni la energía para hacer.

La inteligencia artificial se puede utilizar para proporcionar aprendizaje, pruebas y comentarios a los estudiantes desde el nivel preescolar hasta el universitario. Los algoritmos pueden proporcionar a los estudiantes los desafíos para los que están preparados al identificar las lagunas y las fortalezas en el conocimiento. Este enfoque será mucho más eficiente y mejor para el aprendizaje general, ya que se utilizarán métodos como la repetición espaciada.

The Teacher’s Secret Weapon — Automating The Boring Stuff

¡Los avances en IA permitirán a los maestros dedicar más tiempo a crear conferencias atractivas y dedicar tiempo a ayudar a sus estudiantes a comprender un concepto! Este es el caso, ya que AI puede intervenir para calificar las pruebas de opción múltiple y evaluar las respuestas escritas. Además, la IA puede ofrecer recomendaciones sobre cómo cerrar las brechas en el aprendizaje mediante la recopilación y el análisis de datos de las evaluaciones.

Casi todas las grandes industrias se verán afectadas o ya se verán afectadas por la IA de alguna manera. El futuro es emocionante, ya que la agricultura será más eficiente, la atención médica será personalizada y la educación será una oportunidad para los estudiantes de todo el mundo!

Si desea profundizar en cómo la IA cambiará otras industrias, ¡eche un vistazo a este mapa mental!

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Los adolescentes generalmente se sienten más cómodos con la tecnología que los adultos, los adolescentes y los adultos piensan y actúan de manera diferente. Si deseas poder maximizar el potencial de los chatbots para tu negocio al brindar un servicio al cliente instantáneo (y más económico), brindar recomendaciones de productos y publicidad, es importante pensar cuándo y por qué los adolescentes usarían un chatbot. Con la esperanza de responder a estas preguntas, realicé una encuesta para ver exactamente qué esperan los adolescentes de los chatbots y cómo se sienten hacia los diferentes tipos de chatbots. Discuto los resultados de la encuesta y proporciono información sobre los gustos y disgustos de los adolescentes cuando interactúan con los chatbots. Es de esperar que estos resultados te ayuden a optimizar la experiencia del cliente de tu empresa mediante chatbots.

Esta encuesta arroja luz sobre:

• ¿Cuándo y por qué los adolescentes usarían un chatbot?
• ¿Cuándo son reticentes al uso de un chatbot?

¿Cuándo y por qué un adolescente usaría un chatbot?

A medida que llegaron las respuestas a la encuesta, se hizo evidente que los adolescentes eligen usar chatbots para cosas que de otro modo se sentirían tímidos.

P1: ¿Para qué usarías un chatbot?

R1: “Cosas que sería demasiado tímido para preguntarle a la gente en persona”.

Los adolescentes quieren poder usar chatbots para cosas simples para las que no necesariamente quieren usar una llamada telefónica. Hacer una llamada telefónica requiere que estés completamente presente, en el lugar, y que tengas alguna idea previamente ensayada de lo que vas a decir. Por el contrario, se puede obtener respuestas de un chatbot sin planificación y durante cualquier período de tiempo con total anonimato.

¡La ineficacia y la incomodidad de llamar pueden hacer que un adolescente no realice pedidos de comida de un nuevo negocio! Sin embargo, si el restaurante tuviera un chatbot que permitiera al usuario pedir comida, es posible que muchos más adolescentes se sintieran contentos pidiendo comida del restaurante.

Las tareas que se incluían en la categoría de chatbot basado en tareas incluían obtener acceso a información como el horario de atención de la cafetería y encontrar respuestas a preguntas o inquietudes. Nuestros resultados indicaron que a los adolescentes les encanta evitar las llamadas de servicio al cliente para restaurantes, bancos o tiendas y ¡preferirían obtener su información rápidamente de un chatbot!

¿Cuándo son reticentes al uso de un chatbot?

Les preguntamos a los adolescentes cuándo preferirían no usar un chatbot.

Algunos adolescentes respondieron diciendo:

P2: ¿Para qué no te gusta usar un chatbot?

R2: “Cualquier cosa que no sea complicada … [ya que] me siento más cómodo manejando cosas profesionales en el teléfono”.

Resulta que la mayoría de los adolescentes están muy cómodos utilizando chatbots para restablecer una contraseña o para averiguar si su cafetería favorita está opeartiva para dar el servicio de cena a domicilio, después de haber sido cerrada debido a COVID-19 (una pregunta simple con un respuesta simple sí / no). Sin embargo, cuando se les preguntó sobre el uso de un chatbot para tareas más complicadas, como averiguar si pueden obtener un reembolso por un artículo que compraron de forma online, la mayoría de los adolescentes dijeron que prefieren llamar para preguntar a un agente humano.

Aunque no sabemos exactamente por qué sucede esto, una teoría es que los adolescentes tienen más fe en que una tarea de mayor riesgo se ejecute correctamente si hablan con un humano real. Los chatbots a menudo no podrán romper los esquemas para los que han sido entrenados y dar respuesta a lo que realmente necesita el adolescente. Sin embargo, un ser humano, un operador de atención al cliente, sí que tiene esa autoridad.

Un escenario que ilustra este resultado de la encuesta está aquí:

A los adolescentes se les dijo que “compraron una mochila muy cara en una web que se puso de rebajas al día siguiente. Te gustaría comprobar si la marca aprobará el precio de rebajas y si, ante esta situación, te reembolsará la diferencia”.

Para esta situación, la gran mayoría de los adolescentes (77,8%) dijeron que llamarían para preguntar a un agente real, mientras que solo el 22,2% dijeron que usarían un chatbot. Por lo tanto, si tu empresa ofrece un chatbot que ayuda a lidiar con situaciones en las que el tiempo y / o el dinero del cliente están involucrados, puede ser una buena idea anunciar el potencial de tu bot desde el principio. De esta manera, tus usuarios estarán más confiados y cómodos usándolo, en lugar de llamar y aumentar tus gastos de atención al cliente.

Si estás buscando desarrollar un chatbot para adolescentes, sería prudente tener en cuenta los siguientes puntos principales con respecto a lo que los adolescentes esperan de los chatbots. En primer lugar, los adolescentes usarán chatbots por una variedad de razones, que incluyen la timidez y la obtención de información rápidamente que no pueden encontrar mediante una búsqueda rápida. En segundo lugar, los adolescentes dudan en usar un chatbot para tareas complicadas o únicas/personales, y es menos probable que usen un chatbot (y hablen con un humano real) si creen que se debe aplicar una excepción al problema que están tratando de resolver.

¡Con estos puntos en mente, podrá maximizar el potencial de los chatbots para su negocio!

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